Chính sách vận chuyển

Chúng tôi đặt mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự thống nhất trong quy trình làm việc để mang lại sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình mua sắm sản phẩm tại công ty. Vì vậy, chúng tôi xin trình bày chính sách giao hàng và vận chuyển như sau:

Quy trình giao nhận và vận chuyển

Cty TNHH XD TM PT Hùng Phát nhận đặt hàng và giao hàng trực tiếp đến tận nơi khách hàng ở tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Chúng tôi cam kết đóng gói hàng hóa cẩn thận, đảm bảo tuân thủ quy cách và kèm các chứng từ cần thiết như Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Hóa đơn VAT, CO, CQ…

Chúng tôi sẽ linh hoạt thực hiện việc giao hàng theo yêu cầu và đơn hàng cụ thể của khách hàng. Khi nhận được đơn hàng từ khách hàng và xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại hoặc email, Cty TNHH XD TM PT Hùng Phát sẽ tiến hành giao hàng theo đúng thỏa thuận đã đạt được.

Thời gian vận chuyển

Đối với khách hàng tại khu vực TP.HCM:

Khi nhận đơn hàng từ khách hàng và xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại, chúng tôi sẽ giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng.
Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.
Đối với đơn hàng đặt vào buổi sáng, chúng tôi cam kết giao hàng trong ngày.
Đối với đơn hàng đặt vào buổi chiều hoặc tối, chúng tôi cam kết giao hàng vào ngày hôm sau.
Ngoài ra, khách hàng có thể yêu cầu giao hàng vào thời gian nhất định.

Đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác:

Cty TNHH XD TM PT Hùng Phát sẽ tính phí vận chuyển dựa trên từng đơn hàng và địa điểm cụ thể, với mức phí thấp nhất được thỏa thuận.
Thời gian giao hàng dự

kiến từ 2 đến 5 ngày, tùy thuộc vào địa điểm của khách hàng (Lưu ý: Trong trường hợp đặt hàng trước, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn.)
Thời gian giao hàng diễn ra từ 9:00 đến 16:00 vào tất cả các ngày trong tuần, trừ ngày Chủ nhật và các ngày lễ, Tết.
Phương tiện vận chuyển sử dụng bao gồm xe máy, xe ba gác, xe tải, xe khách và nhiều loại phương tiện khác.

Thông thường, sau khi nhận thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và thông báo cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận hàng. Thời gian giao hàng thông thường dao động từ 3 đến 5 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng khi đặt hàng.

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng phụ thuộc vào hình thức mua hàng tại kho hoặc giao hàng tận nơi, theo thông tin khách hàng cung cấp khi tạo đơn hàng.

Cty TNHH XD TM PT Hùng Phát cam kết đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa chính xác theo đơn hàng đã đặt trong thời gian giao hàng như cam kết. Trong trường hợp hàng hóa bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do Cty TNHH XD TM PT Hùng Phát chịu trách nhiệm, chúng tôi sẽ hoàn lại sản phẩm mới cho khách hàng.

Trường hợp khách hàng lấy hàng tại kho của Cty TNHH XD TM PT Hùng Phát:

Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi được chuyển lên xe nhận hàng của khách hàng. Mọi thiệt hại, hư hỏng, vỡ hoặc sứt mẻ sẽ thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Sau khi hàng hóa được bàn giao cho khách hàng, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chất lượng và tình trạng của sản phẩm. Sau khi khách hàng nhận và ký nhận vật tư, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố nào sau đó, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

Trường hợp giao hàng đến địa chỉ khác mà khách hàng yêu cầu:

Chúng tôi cam kết vận chuyển sản phẩm nguyên vẹn đến đúng nơi mà khách hàng yêu cầu (thường là nhà xe hoặc công trình). Sau khi bên đại diện nhận hàng (được ủy quyền bởi khách hàng) ký nhận hàng và kiểm tra đầy đủ, trách nhiệm đối với hàng hóa sẽ thuộc về bên đại diện nhận hàng.

Lưu ý:

Công ty chỉ giao hàng cho người đại diện nhận hàng mà khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng, nếu có sự thay đổi người nhận mà không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu khách hàng nhận hàng tại địa điểm bán hàng của công ty.

Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong những ngõ ngách hoặc những nơi nguy hiểm, vùng đồi núi hiểm trở hoặc phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển và giao nhận hàng trực tiếp.

Trong trường hợp bất khả kháng, như thiên tai, lũ lụt, sự hỏng hóc của cầu phà và các trường hợp tương tự, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường các thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

Trong trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận khi mua hàng, nhưng khách hàng yêu cầu trả lại hàng vì một lý do nào đó, lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.

Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày lễ, khi có chính sách giao thông hạn chế (như cấm đường đối với một số phương tiện), thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ điện thoại với khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.